Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Portafolio App. Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a soporte@portafolio.app.

• Agentes y usuarios: quienes crean una cuenta para publicar su portafolio de propiedades y gestionar su agenda y sus clientes.
• Miembros de inmobiliarias: agentes invitados a una organización dentro de Portafolio.
• Prospectos: personas que visitan un portafolio público y solicitan una visita o dejan sus datos de contacto.
• Visitantes del sitio que no tienen cuenta.

Cuenta. Nombre, correo electrónico, contraseña (guardamos solo una versión cifrada con hash, nunca el texto), teléfono opcional, el nombre de usuario de tu portafolio (slug), foto de perfil e imagen o logotipo de tu negocio si los subes, y si quieres mostrar tu teléfono en tu portafolio público.

Inmobiliarias. Nombre, slug y logotipo de la organización, sus miembros y sus roles, e invitaciones pendientes (correo del invitado).

Propiedades. Título, descripción, tipo, operación (venta o renta), recámaras, baños, construcción, terreno, dirección, ciudad, precio, moneda, si está publicada, fotos y videos. Lo que marques como publicado es visible para cualquier persona en tu portafolio público.

Agenda y clientes (CRM). Citas (fecha, hora, duración, estado, origen, propiedad relacionada y notas), tus calendarios y eventos propios y los datos de tus clientes y prospectos que tú registras o que ellos dejan en tu portafolio: nombre, teléfono, correo, intereses, presupuesto, ciudad, notas e historial de actividad. También tus horarios de disponibilidad.

Solicitudes de prospectos. Cuando alguien solicita una visita desde un portafolio público recabamos su nombre, correo, teléfono, el mensaje que escriba y la propiedad y horario que elija, y se los entregamos al agente correspondiente.

Facturación. Plan contratado, estado de la suscripción e identificadores de cliente y suscripción en Stripe. Los datos de tarjeta los captura y guarda Stripe; nosotros no los vemos.

Programa de referidos. Quién te invitó y a quién invitaste, para calcular recompensas.

Datos técnicos y de uso. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sesiones activas, páginas visitadas, eventos de uso del producto (por ejemplo, verificar tu correo o publicar tu primera propiedad) y registros de errores.

App móvil. Si lo permites, accede a tu galería, a tu cámara y, al grabar video, a tu micrófono, solo para agregar fotos y videos a tus propiedades. No accedemos a tu ubicación ni a tus contactos.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual, datos biométricos, etc.). Te pedimos no incluirlos en descripciones ni notas.

Portafolio ofrece una app (servidor MCP) que permite a asistentes como ChatGPT o Claude consultar y editar tus propiedades y tu agenda a tu nombre.

• Conexión con tu autorización. El asistente solo obtiene acceso después de que inicias sesión en Portafolio y apruebas la pantalla de consentimiento (OAuth 2.1). Nunca recibe tu contraseña. Recibe un token de acceso de corta duración, limitado a tu cuenta.
• Solo tus datos. Cada herramienta ve únicamente lo que tú ves en el panel: tus propiedades, las de tu inmobiliaria (solo lectura) y tu agenda.
• Qué recibimos del asistente. Únicamente los parámetros de cada herramienta (tabla abajo). No recibimos tus conversaciones ni tu historial con el asistente.
• Qué nunca devuelven las herramientas. Tu correo, contraseña, teléfono de cuenta, datos de pago, identificadores internos de usuario u organización, tokens, ni datos de depuración. Cada respuesta incluye solo los campos listados abajo.
• Imágenes por URL. Al crear o actualizar una propiedad con URLs de imágenes, descargamos cada imagen pública y guardamos una copia en nuestro almacenamiento. No seguimos redirecciones ni accedemos a direcciones privadas.
• Datos de tus clientes. Las herramientas de agenda devuelven el nombre y teléfono del cliente y las notas de la cita, porque son necesarios para responder sobre tu agenda. El asistente los recibe solo cuando tú se los pides.
• Lo que hace el asistente. Los resultados se muestran en tu conversación y los procesa el proveedor del asistente (por ejemplo, OpenAI) conforme a su propio aviso de privacidad. No vendemos ni compartimos estos datos con fines publicitarios.
• Registros. Registramos errores técnicos de las llamadas para operar el servicio; no usamos el contenido de las herramientas para entrenar modelos de IA.

Los «campos de la ficha» de una propiedad son: id, título, descripción, tipo, operación, recámaras, baños, construcción, terreno, dirección, ciudad, precio, moneda, si está publicada, URLs de sus fotos, fecha de alta y liga pública. Una cita incluye: id, fecha, hora, duración, estado, origen, id y nombre del cliente, teléfono del cliente, id, título y tipo de la propiedad, ciudad, notas y fechas de creación y actualización.

Puedes desconectar cualquier asistente en cualquier momento desde Configuración → Aplicaciones en tu panel de Portafolio: pierde el acceso de inmediato, sin esperar a que caduque su token. También puedes desconectarlo desde el propio asistente (en ChatGPT: Configuración → Apps) o pedirnos que revoquemos los accesos escribiendo a soporte@portafolio.app.

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mantener tu sesión segura.
• Publicar tu portafolio y las fichas de tus propiedades.
• Gestionar tu agenda, tus clientes y las solicitudes de visita de prospectos.
• Permitir que los asistentes de IA que conectes actúen a tu nombre.
• Cobrar tu suscripción y emitir comprobantes.
• Enviarte correos operativos: verificación, contraseña, invitaciones y avisos.
• Brindarte soporte, prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias (píxel de Meta).
• Analizar el uso del producto de forma agregada para mejorarlo.
• Administrar el programa de referidos.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@portafolio.app; negarte no afecta tu acceso al servicio. No vendemos tus datos personales.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados), bajo contrato y solo para los fines indicados:

Además, lo que publicas en tu portafolio es visible para cualquier persona, y los miembros de tu inmobiliaria pueden ver las propiedades de la organización. Podemos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

• Cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el sitio. Sin ellas no puedes usar el panel.
• Analítica de Vercel, que mide visitas y rendimiento de forma agregada y sin cookies.
• Píxel de Meta, que usa cookies de Meta para medir campañas. Puedes bloquearlo desde tu navegador, con un bloqueador de contenido o en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.

• Cuenta, propiedades, agenda y clientes: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil, tus propiedades y sus archivos, tus citas, calendarios y eventos, tus clientes, tu disponibilidad, tus sesiones y tus accesos de asistentes de IA.
• Propiedades o citas que borras: se eliminan de inmediato y de forma permanente.
• Tokens de asistentes de IA: el token de acceso caduca en una hora y se renueva solo mientras mantengas la app conectada. Al desconectarla borramos su autorización y sus tokens.
• Facturación: el tiempo que exijan las leyes fiscales (en México, generalmente cinco años).
• Registros técnicos: por periodos limitados, según la configuración de nuestro proveedor de alojamiento.
• Respaldos: la información borrada puede permanecer en respaldos cifrados hasta que estos se renuevan en su ciclo normal.

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, tokens firmados de corta duración, aislamiento de datos por cuenta en cada consulta, limitación de intentos de inicio de sesión y protección contra bots. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos sin demora.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.

• Desde el producto: edita tu perfil, propiedades, citas y clientes en el panel; elimina tu cuenta y todos sus datos en la configuración de tu cuenta → Eliminar cuenta; desconecta cualquier asistente de IA en Configuración → Aplicaciones.
• Por correo: escribe a soporte@portafolio.app indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y, en su caso, los datos concretos. Podemos pedirte acreditar tu identidad. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en México.

Cuando registras datos de tus clientes o prospectos en Portafolio, tú decides para qué los usas, y nosotros los tratamos por cuenta tuya solo para prestarte el servicio. Eres responsable de contar con su consentimiento y de darles tu propio aviso de privacidad. Si un prospecto quiere ejercer sus derechos, puede dirigirse al agente o escribirnos a soporte@portafolio.app y canalizaremos su solicitud.

Nuestros proveedores pueden almacenar y procesar datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio y se realizan con proveedores que se obligan a proteger tus datos en términos equivalentes a este aviso.

Portafolio está dirigido a profesionales inmobiliarios mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos alguno, lo eliminamos.

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del producto antes de que entre en vigor.