Términos y condiciones

Al crear una cuenta, conectar Portafolio a un asistente de IA o usar el servicio de cualquier otra forma, aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una inmobiliaria o empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

Portafolio es una plataforma para asesores e inmobiliarias que permite publicar un portafolio de propiedades en línea, compartirlo con una liga, recibir solicitudes de visita de prospectos y administrar una agenda y una cartera de clientes.

Portafolio es una herramienta de software. No somos una inmobiliaria, no intermediamos operaciones, no verificamos las propiedades publicadas ni participamos en la relación entre un asesor y sus clientes.

• Proporciona datos verdaderos y mantenlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta, incluidas las acciones que realicen los asistentes de IA que conectes.
• Avísanos de inmediato en soporte@portafolio.app si sospechas un acceso no autorizado.
• El nombre de tu portafolio (slug) no debe suplantar a otra persona o marca ni usar términos reservados; podemos reasignarlo si infringe derechos de terceros.

• Plan gratuito. Incluye las funciones y límites publicados en la página de precios, por ejemplo un número máximo de propiedades.
• Planes de pago. Se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, en pesos mexicanos, mediante Stripe. Los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar el pago.
• Renovación automática. Tu suscripción se renueva al final de cada periodo con el método de pago registrado hasta que la canceles.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; conservas las funciones de pago hasta el final del periodo ya pagado. Si eliminas tu cuenta, la suscripción se cancela de inmediato.
• Reembolsos. Los periodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el cobro haya sido un error nuestro.
• Cambios de precio. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente renovación.
• Falta de pago. Si un cobro falla podemos limitar tu cuenta a las funciones del plan gratuito hasta que se regularice.

Tu contenido (propiedades, descripciones, fotos, videos, logotipos, datos de tu agenda y de tus clientes) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlo, copiarlo, adaptarlo a distintos formatos y mostrarlo, únicamente para prestarte el servicio; por ejemplo, para publicar en tu portafolio lo que marques como publicado y generar sus vistas previas al compartirlo. La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo por las copias de respaldo descritas en el aviso de privacidad.

Declaras que:

• Tienes los derechos o las autorizaciones necesarias para publicar cada propiedad y cada imagen, incluidas las que agregues por URL o mediante un asistente de IA.
• La información de tus propiedades (precio, superficie, ubicación, disponibilidad) es veraz y la mantienes actualizada, y cumples la normativa de publicidad y protección al consumidor aplicable.

Podemos retirar contenido que infrinja estos términos, la ley o derechos de terceros. Si crees que algún contenido infringe tus derechos, escríbenos a soporte@portafolio.app.

No puedes usar Portafolio para:

• Publicar propiedades inexistentes, engañosas o que no estés autorizado a ofrecer.
• Cometer fraude, lavado de dinero u otra actividad ilícita.
• Enviar spam o contactar a personas sin su consentimiento.
• Publicar contenido ilegal, discriminatorio, violento, sexual, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o la privacidad de terceros.
• Acceder a cuentas o datos ajenos, eludir medidas de seguridad o límites del servicio, hacer ingeniería inversa, o extraer datos de forma automatizada sin autorización.
• Sobrecargar el servicio, introducir código malicioso o usarlo para atacar a terceros.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro permiso por escrito.

Respecto de los datos personales de tus clientes y prospectos que registras o recibes en Portafolio, tú eres el responsable y nosotros tratamos esos datos por cuenta tuya, conforme al aviso de privacidad. Te obligas a contar con una base legal para tratarlos, a darles tu propio aviso de privacidad y a atender sus solicitudes de derechos ARCO.

Puedes conectar Portafolio a asistentes de IA de terceros, como ChatGPT o Claude, para que consulten y editen tus propiedades y tu agenda a tu nombre.

• Tú autorizas y tú respondes. El asistente actúa con los permisos de tu cuenta. Las acciones que realice a tu nombre (crear, publicar, editar o eliminar propiedades, agendar o cancelar citas, cambiar tu disponibilidad) se consideran realizadas por ti.
• Revisa antes de confirmar. Los asistentes de IA pueden equivocarse. Las herramientas que borran información de forma permanente piden confirmación; revisa lo que el asistente propone antes de aceptarlo y verifica el resultado.
• Servicios de terceros. El asistente lo presta otra empresa, con sus propios términos y aviso de privacidad. No respondemos por su funcionamiento, por sus respuestas ni por el uso que haga de la información que le entregas.
• Revocación. Puedes desconectar cualquier asistente en cualquier momento desde Configuración → Aplicaciones; pierde el acceso de inmediato.
• Uso razonable. Podemos limitar o suspender el acceso de una integración que afecte la estabilidad o la seguridad del servicio.

El titular de una cuenta de inmobiliaria administra a sus miembros y es responsable del uso que hagan del servicio dentro de la organización. Los miembros pueden ver las propiedades de la organización. Al salir de una inmobiliaria, o si el titular cancela su plan, el acceso a los recursos de la organización puede terminar.

Las recompensas del programa de referidos se otorgan conforme a las condiciones publicadas en tu panel. No tienen valor en efectivo, no son transferibles y podemos anularlas en caso de abuso (por ejemplo, cuentas falsas o autorreferencias). Podemos modificar o terminar el programa con aviso previo, respetando las recompensas ya ganadas.

El software, el diseño, las marcas y los demás elementos de Portafolio son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia limitada, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas libremente sin obligación hacia ti.

Trabajamos para que Portafolio esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de un plan de pago te lo avisaremos con anticipación razonable.

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si lo exige la ley o si tu uso pone en riesgo el servicio o a terceros; cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo. Al terminar, tu contenido se elimina conforme al aviso de privacidad.

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que lo permita la ley, no garantizamos que esté libre de errores ni que satisfaga un fin específico, y no respondemos por:

• Las operaciones inmobiliarias, negociaciones o tratos entre asesores, clientes y prospectos.
• La veracidad del contenido que publican los usuarios.
• Las respuestas o acciones de asistentes de IA de terceros, ni las acciones que autorices a través de ellos.
• Lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos.

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, como la derivada de dolo.

Te obligas a sacarnos en paz y a salvo de reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido, de tu incumplimiento de estos términos o de la ley, o del tratamiento que des a los datos de tus clientes.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del producto al menos 15 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la ley aplicable.

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a soporte@portafolio.app.